AnytimeSales pentru furnizori de solutii IT - Activitati de vanzari si marketing

Industria IT este una din industriile cu cel mai rapid ritm de crestere din Romania in ultimii 10 ani si multe companii, indiferent de specificul activitatii si de pragul de maturitate la care au ajuns, simt nevoia sa isi reinventeze modul de lucru, sa formalizeze si sa redefineasca noi standarde pentru activitatea curenta.

Furnizorii de solutii IT ofera o mare diversitate de servicii: dezvoltare de solutii, outsourcing (testare, administrare, BPO), servicii suport clienti, distributie, integrare de solutii. AnytimeSales se adreseaza tuturor celor care se uita la software ca la o afacere si cauta sa isi organizeze activitatile de vanzare, dezvoltare si suport cat mai profitabil.

Veti regasi in aceasta aplicatie functionalitati dedicate fiecareia dintre aceste activitati, cat si posibilitati concrete de integrare a activitatilor de vanzare cu cele de dezvoltare si suport, astfel incat intr-o singura aplicatie sa aveti imaginea completa asupra afacerii dumneavoastra.

In ceea ce priveste activitatea de vanzare, AnytimeSales ofera functionalitati cheie pentru fiecare rol din departamentele de Vanzari si Marketing:

• Managerul de vanzari: situatia vanzarilor si statusul pentru fiecare oportunitate de vanzare in parte
• Reprezentatul de vanzari: calendar de activitati de vanzare, un istoric complet al interactiunilor cu clientul
• Marketing: datele de contact ale fiecarei companii si ale partenerilor, utile in realizarea de campanii, organizarea de evenimente si comunicarea prin news-letter

Provocari

Intre provocarile cel mai des mentionate de companiile de software in legatura cu activitatile de vanzare am putea enumera:

• Nu exista date centralizate la nivel de client care sa reflecte istoricul relatiei cu clientul.
• Intreg procesul de vanzare, de la lead pana la contract si factura, nu este centralizat, ci distribuit la nivelul fiecarui responsabil. Centralizarea / relationarea acestor informatii presupune risipa de timp si da ocazia unor erori umane.
• Managerul de vanzari are acces doar la rezultatele finale al procesului de vanzare, nu si la efortul de vanzare depus (numarul de intalniri si telefoane, numarul de clienti prospectati). In lipsa de informatii structurate, luarea deciziilor in timp real este semnificativ ingreunata.
• Nu exista o evidenta stricta a contractelor si a datelor acestora de expirare, asa incat reinnoirea contractelor sa se faca usor si la timp.
• Nu exista posibilitatea de a urmari, la nivel de partener, contributia la oportunitatile de vanzare comune. Listele de parteneri sunt pastrate in Excel si comunicarea cu acestia prin email este lipsita de flexibilitate.
• In caz de incidente, oamenii de vanzari sunt primii care sunt contactati de clienti. Accesul dificil al fortei de vanzari la informatiile de suport si proiecte ale clientilor ii pune in imposibilitatea oferirii unor solutii rapide si eficiente.
• Reprezentantii de vanzarii pierd timp pretios (1-2 ore pe saptamana) pentru a scrie rapoarte de activitate.
• Marketingul si Vanzarile au nevoie de un proces integrat prin care sa reduca time-to-market-ul pentru initiativele noi.

Impactul asupra afacerii

“Cheia succesului pentru furnizorii de solutii IT este o colaborare perfecta intre departamentele de vanzare, marketing, dezvoltare si suport in scopul oferirii unor servicii de calitate clientilor.”
Marian Stirbescu, Sales and Marketing Manager – AnytimeCRM

Propunerea noastra

Utilizat impreuna cu AnytimeSupport, ofera o solutie integrata CRM la nivelul intregii companii.

Componentele principale ale solutiei:

• Conturi si contacte pentru a inregistra informatiile despre clienti si pentru a centraliza datele de vanzare la nivel de client
• Generare de leaduri pentru identificarea cererii si captarea clientilor potentiali, de pe pagina web a companiei, prin email sau contact direct
• Oportunitati pentru urmarirea initiativelor de vanzare pe clienti prospecti sau clienti existenti
• Matricea de cross-selling ca instrument de sustinere a activitatilor de cross-sell si up-sell
• Contracte pentru inregistrarea obligatiilor de livrare care se vor reflecta ulterior in serviciile furnizate
• Produse pentru detalierea vanzarilor de solutii / servicii standard
• Dashboard-uri pentru a oferi o reprezentare vizuala rapida asupra starii vanzarilor
• Parteneri, pentru a pastra datele lor de contact, pentru a le trimite newslettere, pentru a masura contributia lor la succesul firmei
• Calendar pentru organizarea activitatilor zilnice
• Activitati de vanzare si interactiuni pentru urmarirea istoricului interactiunii cu clientul
• Note si atasamente pentru inregistrarea in aplicatie ofertelor, contractelor, facturilor, documentatiei de proiect, cererilor clienti, documentelor de licitatie
• Rapoarte pentru analiza rezultatelor de prospectare si vanzari
• Integrarea cu modulele de suport pentru o viziune unitara si completa asupra intregii activitati a companiei
• Solutie care functioneaza pe tehnologii validate: Linux, Windows, Oracle DB si Java.

Managerii de vanzari considera ca flexibilitatea aplicatiei – capacitatea acesteia de a se adapta nevoilor din departamentele de vanzari - este una din functionalitatile cheie si un atu pentru AnytimeSales.  Veti beneficia de:

• Posibilitatea de redefinire  rapida a fluxurilor de vanzare
• Multi-lingvism, pentru companiile cu utilizatori de mai multe nationalitati
• Multi-valuta: inregistrati vanzarile in orice valuta, iar conversia in valuta functionala este realizata de aplicatie
• Mobilitate in teritoriu: utilizatorii pot accesa aplicatia de oriunde.

Concluzii

AnytimeSales reprezinta o achizitie de valoare pentru firma dumneavoastra, datorita beneficiilor generate de utilizarea acestuia in activitatile de vanzari si marketing, coroborate cu integrarea tuturor fluxurilor din firma (vanzari, marketing, dezvoltare, support):

• cresteti vanzarile pentru ca lucrati mai structurat si nu se mai pierd informatii si oportunitati de vanzare
• extinderea vanzarilor la clientii existenti prin utilizarea unor instrumente care va pot indica directiile de crestere
• ca manager, castigati un control mai mare asupra desfasurarii procesului de vanzari
  aveti la dispozitie o modalitate facila de evaluare a agentilor de vanzare
• acces rapid la date istorice si structurate care reduc timpul de procesare a informatiilor si permit managerilor sa ia decizii in timp real
• modificarea rapida a fluxurilor de vanzare si marketing

Sistemul de CRM AnytimeSales va ofera posibilitatea de a va desfasura activitatea la un nivel superior de profesionalism si performanta.