Procese integrate de vanzari, marketing, customer service si back-office

Utilizand AnytimeCRM munca nu mai este fragmentata intre departamente, fluxurile sunt dirijate de la un responsabil la urmatorul, indiferent de departamentul din care acesta face parte.

Departamentul de marketing primeste si califica leaduri, departamentul de vanzari preia leadul calificat si finalizeaza oportunitatile de vanzare, departamentul de relatii cu clientii trateaza cu clientul dupa incheierea vanzarii, pe parcursul livrarii serviciilor, departamentul back-office primeste solicitari de la client pe care le directioneaza/ implementeaza sau efectueaza activitatile interne.

Orice angajat al companiei poate avea acces la datele de client, centralizate si sistematizate, pentru a lua cea mai buna decizie in relatia cu acesta.

Instrument cheie pentru atingerea obiectivelor companiei Aplicatia centralizeaza datele actualizate la zi cu privire la rezultatele atinse, asa incat managerii pot monitoriza cu usurinta gradul de atingere a obiectivelor utilizand rapoarte si grafice: vanzarile la zi, clientii noi adusi, numarul de cazuri rezolvate, timpii de raspuns etc. Aplicatia identifica abaterile de la standardele implementate si va atrage atentia prin tablouri de bord, notificari sau rapoarte asupra corectiilor/ interventiilor care sunt necesare.

Modelare si integrare de procese pentru reducerea costurilor operationale

Construiti in AnytimeCRM fluxul de lucru pe care doriti sa il urmeze angajatii. Procesele standard si procedurile de lucru devin parte a modului de operare in CRM, ceea ce conduce la eliminarea riscurilor si optimizarea fluxurilor de lucru.

Excelenta in relatia cu clientii

Aplicatia va ofera sustinerea de care aveti nevoie pentru a va tine promisiunile fata de clientii dumneavoastra. Aveti acces permanent la informatia istorica completa, asa incat sa aveti o abordare personalizata si eficienta cu clientii.

Adaptare rapida la conditiile de piata

Companiile au nevoie sa isi adapteze rapid solutiile CRM la schimbarile din piata. Nivelul ridicat de configurabilitate al AnytimeCRM permite reajustarea din mers a fluxurilor de lucru, realizabila cu costuri reduse de schimbare.

Tehnologie validata pentru integrare facila cu sistemele IT existente, bazata pe Oracle si Java

Aplicatia, construita pe baza de date Oracle si cu o interfata grafica Java, permite o integrare facila cu sistemele IT pe care le utilizati deja, pe baza de standarde deschise: API, web services, SOA.

Sisteme ca ERP, aplicatii bancare, aplicatii dezvolate in-house, aplicatii de Business Inteligence pot fi integrate cu un efort minim, eliminand redundantele. Transferul bidirectional asigura tuturor categoriilor de utilizatori accesul la informatia si gradul de detaliu relevante.

Variante recomandate

Pentru companiile medii si mari, aplicatia este disponibila in doua variante, Professional si Enterprise.

Link-uri utile:

AnytimeCRM pentru Sales | AnytimeCRM pentru Marketing | AnytimeCRM pentru Customer Service