Pentru a configura aplicatia CRM dupa procesele de business din companie si pentru a ne asigura ca este livrata dupa standardele dumneavoastra Advantage Software Factory furnizeaza si servicii de implementare si post-implementare.

Servicii de implementare CRM

Serviciile de implementare CRM furnizate de catre Advantage Software Factory sunt:

 Identificarea cerintelor de afaceri (business requirements and specifications)
 Analiza de diferente fata de functionalitatile standard
 Instalarea standard a sistemului AnytimeCRM Sales
 Dezvoltarea cerintelor specifice
 Configurarea cerintelor specifice
 Dezvoltarea de rapoarte specifice pe durata implementarii
 Training pentru utilizatorii cheie ai aplicatiei
 Testarea aplicatiei
 Intrarea in productie a sistemului
 Project Management
 Asistenta tehnica on-site

Servicii post-implementare CRM

Dupa implementare sistemului CRM, echipa ASF asigura suport tehnic pentru eventualele erori de functionare ale sistemului.
Serviciile de suport sunt oferite oferit clientilor on-site sau prin conexiune VPN, in baza unor nivele diferite de SLA.
Pentru transparenta procesului de suport, ASF pune la dispozitia clientilor portalul WEB AnytimeSupport prin care pot fi inregistrate solicitarile de suport si urmarit statusul acestora.