Managementul clientilor prospecti, clientilor existenti, al partenerilor si al contactelor acestora, pentru o evidenta centralizata si un acces rapid la informatie

Pastrand evidenta centralizata a clientilor si contactelor vei gasi datele rapid si usor, chiar si in situatia in care nu ai mai lucrat cu acestea de mai mult timp. La reluarea relatiilor comerciale, tot ce mai este de facut este o actualizare a informatiilor pastrate in baza.
La nivelul clientului ai o vedere completa asupra tuturor aspectelor referitoare la acesta:  deal-urile inchise sau in lucru, contactele, actiunile de vanzare, istoric si note.

Managementul oportunitatilor de afaceri pe baza unui proces de vanzare structurat

In oportunitati se pastreaza datele despre deal-urile inchise sau cele in lucru.
Gestionarea oportunitatilor si setarea statusurilor te vor ajuta sa iti imbunatatesti eficacitatea si sa realizezi mai multe vanzari, iar structurarea procesului de vanzare iti permite sa abordezi lucrurile dintr-o perspectiva profesionista.

Calendarul de lucru te va ajuta sa te organizezi mai eficient, iti vei putea stabili actiunile de vanzare sau task-urile si vei putea sa le vezi pe cele realizate.

Acum iti poti urmari calendarul de lucru si pe cel al echipei si iti poti stabili actiunile de vanzare si task-urile, ceea ce te va ajuta sa te organizezi mai bine si sa fii mai eficient.
In calendar poti sa vezi si actiunile de vanzare din trecut si sa evaluezi nivelul de incarcare pentru fiecare utilizator.

Catalog de produse pentru gestionarea cu usurinta a produselor si serviciilor tale.

In catalogul de produse pastrezi evidenta cu usurinta pana si a cataloagelor  mari cu diferite preturi de lista centralizate oferind echipelor de vanzari informatii precise de care au nevoie legate de produsele si serviciile companiei.

Managementul campaniilor componenta esentiala a departamentelor de marketing care ofera nu numai posibilitatea administrarii campaniilor  cat si crearea si promovarea.

In campanii optimizezi procesul in care organizatiile dezvolta si livreaza campanii de marketing,  pe baza grupurilor targetate sau persoane individuale, si urmarirea efectelor campaniilor dupa segmentul clientului in timp.

Managementul contractelor de service, de angajare, de parteneriat pentru o evidenta centralizata a informatiilor relevante si un acces rapid la informatie.

Pastrand evidenta centralizata a contractelor vei gasi datele rapid si usor, chiar si in situatia in care nu ai mai lucrat cu acestea de mai mult timp. La terminarea duratei contractului,  tot ce mai este de facut este o actualizare a informatiilor pastrate in baza.
La nivelul contractului ai o vedere completa asupra tuturor aspectelor referitoare la acesta:  valoarea contractului, durata contractului, perioada de facturare, termene de plata.
De asemenea se pot introduce si alte date considerate utile in scopul administrarii eficiente a contractelor.

Fisa de pontaj pentru evidenta numarului de ore lucrate de angajati pe parcursul unei zile.

In fisa de pontaj se pastreaza detaliile privind numarul orele de lucru, proiectele in care au fost alocate resursele urmand ca la final sa obtii rapoarte privind orele de lucru costul pe proiecte.Aceasta te va ajuta sa imbunatatesti eficacitatea angajatilor si sa alegi o mai buna alocarea resurselor umane pe proiecte.

Managementul bunurilor pentru tinerea inventarului la zi, urmarirea bunurilor fixe si mobile din companie sau locatiile clientului.

Acum poti stii precis ce produse au fost cumparate de catre clientii tai si care au fost instalate.  Cunoscand ce produse au fost cumparate de catre clienti iti maresti perspectiva oportunitatilor de vanzare urmarind ce produse competitive folosesc.

Managementul lead-urilor pentru gestionarea eficienta si optimizarea distributiei lead-urilor pe fluxurile de vanzari si marketing.

In lead-uri se pastreaza informatiile obtinute din diferite surse urmand a fi distribuite pe masura ce se califica sub forma de lead-uri catre reprezentantii de vanzari avand in acest fel acces la cei mai noi clienti potentiali, astfel incat lead-urile nu vor fi abandonate sau pierdute, abordand lucrurile dintr-o perspectiva profesionista.

Managementul proiectelor pentru planificarea in detaliu proiectul / proiectele la care lucrezi

In proiecte se pastreaza  informatiile generale ale proiectului, planificare, progresul ce intregistreaza detalii legate de status si procentajul realizat cat si informatii legate de partea financiara. Cunoscand informariile de baza iti poti structura proiectul sub forma de faze, task-uri, munca depusa, facturi si sprint-uri.

Managementul ofertelor te ajuta sa ai o imagine clara a ofertelor primite /  trimise.

In oferte se pastreaza informatiile obtinute legate de o oferta si procesate de catre reprezentantii de vanzari, astfel incat ofertele vor avea o rata de succes mai mare de a fi incheiate si nu vor fi abandonate sau pierdute, abordand lucrurile dintr-o perspectiva profesionista.

Managementl oportunitatilor iti ofera o imagine clara asupra deal-urilor inchise sau in lucru, iar tu poti sa realizezi previziuni de vanzari mai precise

Oportunitatea este o vanzare potentiala, o posibila tranzactie.
Acesta poate fi cu un client deja existent (Account) sau cu un client potential (lead) care poate deveni Account dupa ce se califica la acest statut (asta se poate defini ca dupa ce am o comanda din partea lui, sau am o factura).

 
Managementul interactiunilor de vanzare (intalniri, task-uri, telefoane, faxuri, rapoarte de activitate)

Ca sa nu uiti de activitatile de vanzare pe care trebuie sa le desfasori, poti sa ti le planifici pentru viitor, iar acestea vor deveni vizibile in calendar. Mai mult, poti sa le setezi si o alerta inainte de data inceperii, ca sa fii sigur ca nu vei uita de ele.
Ca sa stii ce activitati de vanzare ai facut tu sau colegii tai poti sa consulti fereastra de interactiuni de vanzare asociate clientilor si oportunitatilor. De aici poti sa vezi diverse  date despre e-mailuri, telefoane, faxuri, intalniri, care s-au desfasurat cu reprezentantul / reprezentantii clientului, cum ar fi: rezumatul acestora, participantii, etc, si in plus poti sa atasezi fisiere de interes referitoare la acestea.

Managementul interactiunilor departamentului de relatii clienti (reclamatii, sugestii, cereri de informatii, etc)

Feedback-ul furnizat de clienti este foarte important pentru imbunatatirea serviciilor / produselor pe care le comercializezi, dar trebuie sa ai si un mod structurat in care sa il inregistrezi ca sa il poti gestiona usor.
Pentru aceasta acum ai o sectiune dedicata – interactiunile departamentului de relatii clienti, in care poti inregistra reclamatiile, sugestiile, cererile de informatii, etc.

Top 10 Rapoarte de vanzari pentru a fi informat si pentru a lua decizii in cunostiinta de cauza

Controlul fiecarui aspect al activitatii tale este realizat prin rapoarte de vanzari. De aici poti sa vezi ce oportunitati de vanzare sunt in lucru sau au fost inchise, care este eficacitatea agentilor tai, care sunt clientii noi / existenti, topul agentilor, portofoliul acestora, precum si alte rapoarte referitoare la aspecte pe care le consideri relevante.
In urma acestor rapoarte vei obtine informatiile de care ai nevoie si vei lua decizii in cunostinta de cauza.

Istoricul complet al clientului si al activitatilor de vanzare.

Chiar daca se schimba account managerul, tu nu vei pierde informatiile referitoare la client si la ce activitatile de vanzare desfasurate.
Un istoric complet al clientului si al activitatilor de vanzare cu acesta te va ajuta sa intelegi mai bine ce trebuie sa faci pentru a obtine optimul de performanta din relatia cu clientul respectiv.