Managementul clientilor prospecti, clientilor existenti, al partenerilor si al contactelor acestora, pentru o evidenta centralizata si un acces rapid la informatie

Pastrand evidenta centralizata a clientilor si contactelor vei gasi datele rapid si usor, chiar si in situatia in care nu ai mai lucrat cu acestea de mai mult timp. La reluarea relatiilor comerciale, tot ce mai este de facut este o actualizare a informatiilor pastrate in baza.
La nivelul clientului ai o vedere completa asupra tuturor aspectelor referitoare la acesta: deal-urile inchise sau in lucru, contactele, actiunile de vanzare, istoric si note
Pastrand evidenta centralizata a clientilor si contactelor vei gasi datele rapid si usor, chiar si in situatia in care nu ai mai lucrat cu acestea de mai mult timp. La reluarea relatiilor comerciale, tot ce mai este de facut este o actualizare a informatiilor pastrate in baza.

Managementul oportunitatilor de afaceri pe baza unui proces de vanzare structurat

In oportunitati se pastreaza datele despre deal-urile inchise sau cele in lucru. Cele mai importante sunt: afisarea probabilitatii estimate de inchidere, valoarea (pastrata in ce valuta vrei), faza in care se afla (status), data estimata de inchidere, ce activitati de vanzare au fost realizate / planificate cu clientul.
In aceste fel iti vei imbunatati eficacitatea si vei realiza mai multe vanzari, iar structurarea procesului de vanzare iti va permite sa abordezi lucrurile dintr-o perspectiva profesionista.

Calendar de lucru pentru o organizare eficienta

Calendarul de lucru reflecta activitatea zilnica, structurata pe interactiuni de vanzare (telefon, email, intalnire, etc) sau task-uri. Tot de aici vei vedea interactiunile completate si pe baza lor vei putea genera raportul saptamanal de activitate, fara sa mai pierzi timp incercand sa iti amintesti ce ai facut in saptamana respectiva. Un manager va putea sa vada activitatile echipei sale si sa genereze rapoarte fara sa mai piarda timp in sedinte individuale sau de grup.

Catalog de produse pentru gestionarea produselor si serviciilor de interes

In catalogul de produse se pastrezi evidenta produselor sau serviciilor care vor fi vizibile in oportunitati.

Managementul interactiunilor de vanzare (intalniri, task-uri, telefoane, faxuri, rapoarte de activitate)

Interactiunile de vanzare te ajuta la:
• planificarea actiunilor urmatoare
• pastrarea unei descrieri a fiecarei activitati de vanzare
• stabilirea pasului urmator pentru avansarea in procesul de vanzare
Interactiunile sunt asociate clientilor si oportunitatilor.

Managementul interactiunilor departamentului de relatii clienti (reclamatii, sugestii, cereri de informatii, etc)

Feedback-ul furnizat de clienti este foarte important pentru imbunatatirea serviciilor / produselor pe care le comercializezi, dar trebuie sa ai si un mod structurat in care sa il inregistrezi ca sa poti prelucra usor informatiile captate.
Pentru aceasta acum ai o sectiune dedicata – interactiunile departamentului de relatii clienti - in care poti inregistra reclamatiile, sugestiile, cererile de informatii, etc.

Managementul Lead-urilor este folosit pentru pastrarea informatiilor despre clientii potentiali, care inca nu si-au manifestat interesul pentru produsele / serviciile tale.

Acum ai posibilitatea de a organiza, urmari si distribui toate informatiile despre firmele sau persoanele ce pot constitui o oportunitate de vanzare, care catre agenti de vanzari. Mai mult decat atat elimini pentru totdeauna posibilitatea de a mai pierde informarii esentiale ce pot fi transformate in oportunitati.

Managementul proiectelor pentru planificarea in detaliu proiectul / proiectele la care lucrezi

In proiecte se pastreaza informatiile generale ale proiectului, planificare, progresul ce intregistreaza detalii legate de status si procentajul realizat cat si informatii legate de partea financiara. Cunoscand informariile de baza iti poti structura proiectul sub forma de faze, task-uri, munca depusa, facturi si sprint-uri.

Managementul campaniilor componenta esentiala a departamentelor de marketing care ofera nu numai posibilitatea administrarii campaniilor cat si crearea si promovarea.

Campaniile de marketing permit identificarea oportunitatilor de vanzare generate de activitatile de marketing, pentru a se identifica Return on Investment al acestora.

In campanii optimizezi procesul in care organizatiile dezvolta si livreaza campanii de marketing, pe baza grupurilor targetate sau persoane individuale, si urmarirea efectelor campaniilor dupa segmentul clientului in timp. 

Acum poti stii precis ce produse au fost cumparate de catre clientii tai si care au fost instalate. Cunoscand ce produse au fost cumparate de catre clienti iti maresti perspectiva oportunitatilor de vanzare urmarind ce produse competitive folosesc

Fisa de pontaj pentru evidenta numarului de ore lucrate de angajati pe parcursul unei zile.

In fisa de pontaj se pastreaza detaliile privind numarul orele de lucru, proiectele in care au fost alocate resursele urmand ca la final sa obtii rapoarte privind orele de lucru costul pe proiecte.Aceasta te va ajuta sa imbunatatesti eficacitatea angajatilor si sa alegi o mai buna alocarea resurselor umane pe proiecte.

Rapoarte de vanzari pentru a fi informat si pentru a lua decizii in cunostiinta de cauza

Controlul fiecarui aspect al activitatii tale este realizat prin rapoarte de vanzari. De aici poti sa vezi o previziune (forecast) al vanzarilor, ce oportunitati de vanzare sunt in lucru sau au fost inchise, care este eficacitatea agentilor tai, care sunt clientii noi / existenti, topul agentilor, portofoliul acestora, precum si alte rapoarte referitoare la aspecte pe care le consideri relevante.
In urma acestor rapoarte vei obtine informatiile de care ai nevoie si vei lua decizii in cunostinta de cauza.

Istoricul complet al clientului si al activitatilor de vanzare.

Ca sa nu pierzi informatiile referitoare la clienti, oportunitati sau activitati de vanzare, in AnytimeCRM se pastreaza un istoric al acestora.
Totodata, un istoric complet al clientului si al activitatilor de vanzare cu acesta te va ajuta sa intelegi mai bine ce trebuie sa faci pentru a obtine optimul de performanta din relatia cu clientul respectiv.

Integrarea cu Outlook-ul da posibilitatea agentilor de vanzari sa isi sincronizeze evenimentele din Outlook cu cele din Anytime si sa importe emailuri ca interactiuni sau note.

Ca sa nu mai fi nevoit sa reintroduci task-urile sau intalnirile din Outlook in aplicatia Anytime folosesti modulul de integrare
Acum ai posibilitatea de a alege intre sincronizarea automata sau manuala a transferului in cadrul acestui modul.

Managementul comenzilor este o functionalitate vitala daca vrei sa stii ce comenzi ai in lucru sau finalizate.

Acum poti stii precis ce produse sau servicii au fost comandate de catre clientii tai si care au fost onorate. Cunoscand ce produse sau servicii au fost comandate de catre clienti iti maresti perspectiva asupra volumului de comenzi urmarind care produse au cautare mai mare.

Interfatare standard cu sistemele existente ale companiei tale

Interfatarea cu sistemele existente ale companiei este oferita ca standard in versiunea AnytimeProfessional, fara alte costuri suplimentare. Structura aplicatiei permite interfatarea fara probleme cu aplicatile Core a sistemului dumneavoastra indiferent de tehnologia folosita, facilitand astfel folosirea informatiilor din sistemele existente.

Workflow aduce posibilitatea de a automatiza anumite actiuni, cand se indeplinesc conditiile pe care le definesti tu si le configureaza consultantii nostri, la indicatiile tale.

In workflow ai posibilitatea de a modela activitatile de rutina, de a automatiza procesele de aprobare si de a alinia modul de lucru cat mai aproape de fluxurile de lucru interne.

Comisionarea este un modul care iti aduce posibilitatea de a defini scheme de comisionare si de a pastra un istoric al comisioanelor acordate.

In modulul de comisionare se pastreaza detaliile privind valoarea comisionului, beneficiarul, datele acordarii etc. urmand ca la final sa obtii rapoarte privind costurile comisioanelor.

Organizatii - poti avea mai multe organizatii definite in sistem, iar prin configurare organizatia master poate sau nu sa vada toate informatiile celorlalte organizatii.

Fluxul de aprobare este definit pentru gestionarea ofertelor care deviaza de la standard.

Acestea sunt trimise manual sau automat prin email persoanei care are competentele de aprobare, iar aceasta poate da rezolutia inclusiv de pe telefonul mobil.

QuickAnalytics include reprezentari grafice ale datelor si rapoartelor.

Acum ai viziune mult mai clara asupra situatiei din cadrul firmei cu AnytimeAnalytics ce vine in completarea rapoartelor clasice, beneficiind de o interfata grafica.