Printre domeniile de servicii carora AnytimeCRM le poate raspunde cu usurinta nevoilor de organizare interna si de abordare structurata a relatiei cu clientii, amintim:

consultanta expertiza contabila si audit evaluare training recrutare activitati de team building organizare de evenimente curatenie, intretinere spatii si echipamente

Provocari

Printre provocarile cel mai des mentionate de firmele de servicii am putea enumera:

• Gasirea de clienti noi
• Pastrarea clientilor existenti
• Lipsa unei liste centralizate cu clienti si date de contact
• Nu sunt centralizate datele cu privire la serviciile livrate, firma nu stie cine, ce primeste si cand
• Nu exista alerte pentru interactiunile viitoare cu clientii si prospectii de aceea procesul de vanzare este “fracturat”
• Este dificil sa reinnoiesti la timp contractele
• Este dificil sa identifici variante de up sell si cross sell datorita necunoasterii in detaliu a portofoliului de clienti

Impactul asupra afacerii

In toate aceste situatii impactul asupra companiei este vizibil prin: clienti pierduti, timp pierdut, randament scazut, proactivitate scazuta in relatia cu clientii,  nevalorificarea potentialului pietei.

“In servicii exista 2 modele de business: clienti carora le vand o singura data acum dar cu care viitoriul este incert sau clienti care consuma serviciile de o maniera periodica, saptamanal, lunar, trimestrial sau anual.
In ambele cazuri companiile de servicii pot castiga enorm prin utilizarea unui sistem CRM atat in termeni de crestere a afacerii cat si prin sustinerea unei abordari profesioniste in relatia cu clientii.”
Smaranda Pricope – Sales Consultant AnytimeCRM

Propunerea noastra

AnytimeCRM isi propune sa acopere si sa fluidizeze intreaga activitate a firmei in zonele de :

• Marketing
• Vanzare/ Achizitie de clienti noi
• Up-sell si cross-sell
• Contracte
• Livrarea serviciilor
• Facturare

Componentele principale:

• Clienti si contacte.
• Managementul Leadurilor, pentru a capta informatii despre potentialii cumparatori, pentru a le raspunde cu promptitudine si pentru a califica cumparatorii pentru procesul de vanzare;
• Oportunitati, pentru urmarirea structurata a procesului de vanzare;
• Matricea de cross-sell si up-sell, a identifica variante de crestere a volumului in relatia cu clientii existenti;
• Calendar si interactiuni pentru organizarea activitatilor zilnice ale oamenilor de vanzari si pentru  urmarirea istoricului comunicarii cu clientul;
• Contracte pentru descrierea relatiei contractuale cu clientul, a tipului de serviciu, a conditiilor de livrare, a repetabilitatii serviciului si pentru a defini alerte pentru reinnoirea contractelor care expira;
• Facturi si plati pentru urmarirea din perspectiva financiara a activitatii si pentru imbunatatirea cash-flow-ului;
• Note si atasamente pentru a inregistra in aplicatie orice comentarii, pentru a atasa si organiza documentele;
• Trimiterea de emailuri din aplicatie pentru usurarea comunicari cu clientii si partenerii si pentru pastrarea unui istoric.
• Rapoarte si grafice pentru analiza rezultatelor activitatii activitatii firmei

Foarte importanta este flexibilitatea pe care o ofera AnytimeCRM la nivel de client, utilizator sau inregistrare:

• Accesarea aplicatiei web de oriunde
• Personalizare aspect interfata grafica
• Criterii de cautare configurabile pentru fiecare utilizator
• Administrarea facila a aplicatiei
• Import si export rapid al datelor, potrivit drepturilor de acces.

Concluzii

AnytimeCRM reprezinta o achizitie de valoare pentru compania dumneavoastra datorita beneficiilor aduse de utilizarea acestuia in activitatile de vanzari:

• cresteti vanzarile pentru ca va creati un proces de vanzare controlabil si structurat
• oferiti agentilor de vanzari un mod profesionist de lucru
• reduceti timpul dedicat regasirii informatiilor si altor activitati administrative
• ca manager, castigati un control mai mare asupra activitatilor si informatiilor din companie.

Urmatorul pas

Inregistreaza-te acum pentru a descarca solutia detaliata: AnytimeCRM pentru firmele de servicii.