AnytimeSales Banking - Solutie pentru managementul fortei de vanzari si al clientilor prospecti pentru domeniul bancar

 

AnytimeSales este o solutie pentru managementul fortei de vanzari si al clientilor prospecti care ajuta departamentele de vanzari directe sa maximizeze performanta printr-o  abordare structurata a proceselor de vanzare specifice domeniului bancar.

Cu AnytimeSales Relationship Managerii (RM) vor vinde mai mult si vor obtine o crestere constanta a vanzarilor.

Departamentele Corporate Sales, Private Banking, Retail, Cards, Alternative Chanels, Risk, Customer Service, Back Office pot alege AnytimeSales pentru fluidizarea si eficientizarea activitatii de achizitie de clienti noi si pentru cross-sell si up-sell.

Referinte: OTP Bank Romania (http://www.otpbank.ro/ro/).


Anytime
Sales
ofera o suita completa de module si functionalitati adaptate proceselor bancare si totodata structurii organizatorice a bancii. Functionalitatile cheie apreciate de managerii de vanzari sunt:

Clienti / Clienti prospecti – Relationship Managerii isi pot defini portofoliul de clienti, totodata aveti acces global la baza de date de clienti (existenti sau potentiali).

Lista de produse – Definiti lista produselor bancare: produse de creditare (credit de investitii, linie de credit, overdraft, plafon multivaluta), cash management, carduri, depozite, scrisori de garantie bancara, cont curent etc, produse care vor fi utilizate ulterior pentru ofertare si managementul oportunitatilor.

Oportunitati - Aveti acces oricand la oportunitatile identificate in piata, pentru fiecare client, precum si la informatii cu privire la progresul acestora.

Puteti dezvolta fluxuri de oportunitati in functie de specificul produsului, dar si fluxuri conexe vanzarii, cum ar fi deschiderea de cont curent sau renegocierea pretului produselor de tipul liniei de credit.

Leaduri – Acest modul este util pentru completarea procesului de vanzare, in cazul in care in structura organizatorica exista un departament de prospectare si colectare / calificare de lead-uri.

Modulul Leaduri va da o imagine mai clara asupra efortului de marketing si prospectare vanzare si alimenteaza pipe-line-ul de oportunitati aducand o acuratete mai buna asupra forecast-ului de vanzari.

Oferte personalizate – Oferta indicativa neangajanta reda caracteristicile produsului bancar oferit. Taxele si comisioanele din oferta standard pot fi modificate in procesul de negociere, iar aplicatia va urmari si raporta informatiile legate de negociere. Aceste diferente pot face obiectul unui proces de aprobare.

Aprobarea deviatiilor de la oferta standard  – AnytimeSales permite definirea unui proces de aprobare automat in functie de nivelul ierarhic, care sa reflecte organizarea pe sucursale, regiuni, divizii ale bancii si diversele roluri de manageri (manager regional, manager de divizie). De asemenea exista posibilitatea ca RM-ul sa initieze manual fluxul de aprobare, pentru procesele foarte flexibile/ dinamice.

Pe solicitarea de aprobare puteti adauga / atasa toate informatiile relevante pentru aprobator. RM-ul, ca si ceilalti manageri de vanzari sau de risc, are in permanenta vizibilitate asupra stadiului aprobarii.

Aprobare utilizand telefonul mobil

Managerul de vanzari sau de risc poate aproba din aplicatie sau chiar prin email utilizand un  telefon sau alte device-uri mobile.

Interactiuni – Activitatile de vanzare la care participa Relationship Managerii (intalnirile, telefoanele, emailurile, etc) vor fi inregistrate centralizat in sistem.

Aplicatia permite inregistrarea detaliilor relevante cu privire la interactiune (participanti la intalnire, scopul si rezultatul intalnirii) si da vizibilitate managerilor de vanzari asupra acestora, eliminand unul din factorii consumatori de timp, respectiv rapoartarea manuala a activitatilor de vanzare si prezentarea consolidata la nivel de unit, branch si regiune..

Matricea de cross selling – stocheaza, la nivelul listei de produse, informatii cu privire la istoricul vanzarii (daca si cand produsul a fost ofertat, daca a fost achizitionat sau refuzat si cand).

Dispuneti astfel de un instrument practic, oricand la indemana, care permite Relationship Managerilor sa identifice oportunitatile de cross-selling si sa faca propuneri fundamentate clientilor.

Comisionare RM / parteneri – performanta in vanzari (fie ca este vorba de prospectare, de fructificarea oportunitatilor sau ofertelor, de numarul de conturi deschise), practic orice dimensiune cantitativa care este captata in aplicatie poate fi folosita intr-un model de calcul al comisioanelor fortei de vanzare.

Rapoarte – Modulul va da acces rapid la informatii de management si operationale si va permite sa luati decizii informate. De la RM  pana la managerul de divizie, informatia este disponibila potrivit pozitiei in teritoriu si in ierarhie.


Avantaje AnytimeSales:

  • Avantaje pentru RM
    • Acces rapid si complet la informatiile de clienti existenti sau prospecti
    • Utilizarea mai eficienta a timpul prin maximizarea timpului petrecut in activitati de vanzare si minimizarea efortului pentru activitatile administrative
    • Informarea permanenta asupra procesului de aprobare
  • Avantaje pentru client
    • Ofera clientilor un raspuns rapid prin reducerea timpul de ofertare si evaluare/ aprobare tranzactie
    • Sansa de a crea o relatie reciproc avantajoasa pe termen lung creste semnificativ
  • Avantaje pentru manager
    • Ofera o imagine completa asupra activitatii Relationship Managerilor, cu efort minim de raportare din partea acestora
    • Vizibilitate completa asupra oportunitatilor de vanzare si asupra clientilor
    • Prin urmarirea istoricului exista sansa de a imbunatati procesul, de a identifica bottle-neck-urile si de a le elimina.
  • Avantaje pentru banca
    • Cresterea vanzarilor si a profitabilitatii
    • Avantaj competitiv printr-o organizare consistenta a procesului de vanzare si utilizarea unui sistem de management al vanzarilor
    • Departamentele bancii colaboreaza mai usor in procesul de ofertare