ASF lanseaza AnytimeCRM 4.0

 

Marian Stirbescu
Marketing & Sales Manager - Advantage Software Factory

4 Iulie 2008 – Advantage Software Factory (ASF) lanseaza AnytimeCRM 4.0.
Disponibila cu 3 luni mai de vreme decat planificarea initiala, noua versiune aduce module noi si versiuni superioare ale functionalitatilor existente.

AnytimeCRM este un sistem integrat pentru managementul relatiilor cu clientii care ajuta departamentele de suport clienti si vanzari sa atraga clienti noi si sa extinda vanzarile la cei existenti, in conditiile scaderii costurilor de operare si oferirii unor servicii de calitate.
Anytime a fost ales ca solutie pentru managementul relatiei cu clientii de catre:
ICG, CBRE Eurisko, CENTURY 21 Romania, KIWI Finance, EOS KSI, Danubius Exim, Business Results.

Noua versiune se aliniaza viziunii ASF de a oferi companiilor software de calitate cu ajutorul caruia sa-si serveasca clientii cat mai bine.

AnytimeCRM 4.0 a crescut pe baza experientei castigate in implementare si pe baza recomandarilor clientilor nostri. Cu ajutorul noii versiuni in proiectele noi, durata de implementare se poate reduce cu pana la 20% prin capabilitatil de modelare superioare a proceselor de business.

Stefan Paun – Director General ASF

Pentru ca durate mai scurte de implementare inseamna costuri mai mici, clientii care vor alege AnytimeCRM 4.0 vor beneficia de un time-to-market superior in conditiile scaderii costului initial de achizitie.

Din perspectiva functionalitatilor complet noi sunt de remarcat in mod special Anytime Analytics si versiunea web a modului de Sales Force Automation dar si o modalitate de licentiere mai flexibila adaptata pentru

Anytime Analytics

Bazat pe tehnologia BI de la Oracle Anytime Analitycs (anterior Siebel Analytics) completeaza suita de module a AnytimeCRM.

In acest moment putem spune ca ecuatia CRM am mai primit un nou membru astfel incat:

AnytimeCRM = AnytimeSales + AnytimeSupport + AnytimeAnalytics

Pentru managementul departamentelor de vanzari si support, lipsa informatiilor de sinteza face dificila si uneori imposibila intelegerea imagiinii de ansamblu a afacerii si a evolutiei acesteia.

Fata de rapoartele operationale care inseamna de multe ori liste lungi, greu de interpretat si cu un minim de informatii de sinteza, AnytimeAnalytics prezinta informatii de sinteza care ajuta managementul operational si superior sa ia decizii rapide in cunostinata de cauza.

Ca sa puteti lua decizii in timp real Anytime Analytics va ofera imaginea activitatii companiei sub forma de grafice, dashboard-uri, liste structurate disponibile sub umbrela unui portal de raportare.

Pe baza informatiillor disponibile in Anytime Analytics managementul poate identifica acele semnale de alarma timpurii cu privire la posibilele probleme viitoare si in conescinta poate lua decizii cheie in timp util.

Sales Force Automation – Vesiunea Web

Intr-o firma in care activitatea de vanzari este desfasurata in cel mai mare procent in teren, sau exista o retea de parteneri cu care vrem sa lucram impreuna in procesul de vanzare, atat personalul care lucreaza in vanzari ( vanzator, personal de suport) cat si managerii de vanzari doresc un acces simplu si rapid la modulele CRM utilizand doar o conexiune la internet.

Fata de versiunea anterioara a portalului web AnytimeCRM , in noua versiune sunt disponibile pe web datele de clienti si contacte, interactiunile cu clientul, lead-uri, oferte si foarte important rapoarte.

Cu ajutorul versiunii web agentii de vanzari si managerii pot accesa de oriunde aplicatia si pot urmari in orice moment rapoartele de activitate.

Alocare automata de oportunitati in functie de disponibilitatea agentului

Acolo unde volumul de oprtunitati generate de catre marketing este foarte mare (call center, credite, asigurari, imobiliare) este foarte important ca oportunitatile generate sa ajunga cat mai repede la agentii de vanzari, utilizand criterii de alocare echitabile care sa tina cont de disponibilitatea si capacitatea reala de lucru a oamenilor de vanzari.

Avantajele utilizarii functionalitatii de alocare automata sunt: reducerea timpului de alocare si eficientizarea activitatii , elibererea managerului de activitatile de monitorizare zilnica a acestor alocari cat si evitarea supraalocarii si subalocarii personalului

Modalitate noua de licentiere

Noua politica de licentiere are ca scop optimizarea investitiei in CRM in functie de nevoile punctuale ale clientilor si de volumul afacerii.

Incepand cu aceasta versiune cele trei nivele de licentiere sunt:

- Box – pentru companii sau departamente mici (incepand de la 10 utilizatori) cu nevoi de functionalitate standard
- Professional – pentru companii cu nevoi de functionalitati peste standard la care se adauga functionalitati specifice departamentului sau industriei
- Enterprise – pentru companii care doresc sa achizitioneze intregul pachet de functionalitati CRM

Pentru nivelul de licentiere box licentierea se face exclusiv in functie de numarul de utilizatori, pentru versiunile Professional si Enterprise exista disponibila licentierea pe procesor fizic, fara limitare a numarului de utilizatori.

Alte functionalitati

Noua versiune aduce un numar de peste 50 functionalitati noi sau imbunatatite.
Pentru a le afla va invitam sa vizitati anytimcrm.ro sau sa solicitati un workshop personalizat in care descoperiti cum va poate ajuta Anytime sa coordonati activitatile de vanzari si suport pentru atingerea obiectivelor companiei dumneavoastra.

Happy Customers, Anytime!

 

Marian Stirbescu
Sales and Marketing Manager, Advantage Software Company
 
AnytimeCRM este utilizat pentru managementul vanzarilor la ICG

 

Interviu cu Alexandru Cojocaru
Technical Manager - Industrial Computer Group


Industrial Computer Group (ICG) este o companie privata specilizata in solutii medii si mari de telecomunicatii, ce activeaza ca integrator si VAR (Value Added Reseller) pentru partenerii sai externi :
AVAYA, Alvarion, AudioCodes, Huawei Technologies.

Servicii oferite:
Network/system design, implementare, project management, servicii de mentenanta si asistenta remote si on-site.


1. De unde nevoia unui sistem pentru automatizarea vanzarilor (SFA) ?

Odata cu cresterea volumului activitatilor comerciale din ultimii ani, am simtit nevoia unui sistem care sa ne ajute sa structuram activitatile de vanzare sub forma unor proces care sa ofere, pe de o parte, o mai mare claritate asupra interactiunilor trecute si pe de alta parte, predictibilitate in actiuniile viitoare. Scopul final este acela de a creste performanta in domeniul vanzarilor.


2. Care sunt avantajele imediate pe care ati dorit sa le obtineti in urma implementarii Anytime la ICG?

Desi a urmari avantaje imediate, in cazul implementarii unei solutii CRM poate parea putin nerealist, asteptarile noastre pe termen scurt au vizat cresterea productivitatii – prin oferirea unui instrument ce faciliteaza interactiunile cu clientii interni si externi. Daca ne gandim doar la timpul pe care il alocam zilnic cautarii unei informatii (email, de exemplu) acest beneficiu poate fi unul important.

Sunt convins ca impactul real al implementarii solutiei Anytime in planul cresterii performantelor nu se va putea evalua mai repede de 6- 12 luni.

3. In cat timp ati implementati solutia? Cum ati colaborat cu ASF?

Implementarea solutiei -incluzand adaptarea functiilor acesteia la procelse interne si specificul activitatii noastre- s-a realizat, gratie versatilitatii si flexibilitatii Anytime, intr-un timp neasteptat de scurt, de aproximativ 2 luni. Au existat si cerinte care au presupus efortul de dezvoltare de cod pentru modelarea unor procese foarte specifice (managementul comenzilor), care au exstins durata implementarii cu aproape 2 saptamani.

Pe toata perioada implementarii, colaborarea cu ASF a fost excelenta. Inca din faza de analiza de proces, pe care as cataloga-o ca fiind o faza-cheie in implementarea oricarei solutii CRM, echipa ASF s-a dovedit la intaltimea asteptarilor.

4. Cum au primit stakeholderii solutia? Ma refer aici atat la management cat si la utilizatori.

Ideea implementarii unei solutii CRM a fost initiata de catre top-management, astfel ca echipa de proiect s-a bucurat de sustinere. La nivelul utilizatorilor, implicatiile sunt insa mult mai subtile, fiind vorba de o schimbare a modului de lucru si o mai clara delimitare responsabilitatilor. Aceasta poate trezi suspiciuni sau chiar opozitie fata de un prezumtiv nou sistem de control. Sper insa ca in cele din urma, toti cei care folosesc Anytime CRM sa aprecieze aceasta solutie ca fiind un mijloc de a le usura munca si a-i face mai eficienti in relatia cu clientii si partenerii nostri.

5. Odata cu finalizarea implemenarii, care considerati ca sunt beneficiile palpabile pe care le-a obtinut organizatia?

In primul rand, as aprecia faptul ca putem aborda structurat procesul de vanzare- pornind de la clasificarea oportunitatilor, colectarea informatiilor de piata, evaluarea oportunitatilor si in general propagarea informatiilor relevante catre persoanele relevante- avantajele unei astfel de abordari sunt evidente. Alte beneficii palpabile provin din functiile de raportare ale sistemului si modelarea proceselor de management al comenzilor in Anytime, care ne-au permis sa fim mai eficienti.

Pe termen mediu, este de asteptat ca Anytime sa schimbe fundamental modul de lucru, intr-unul mai orientat spre colaborare, in care informatiile (in special cele de piata), chiar si cele greu transferabile, vor ajunge catre auditoriul interesat in timp util. Capitalul intelectual al companiei va fi atunci utilizat la maximum de randament.

6. De ce ati ales modulul AnytimeSales de la AnytimeCRM?

Am considerat ca este solutia care raspunde tuturor necesitatilor noastre actuale si este suficient de flexibila pentru a o adopta celor viitoare. Competentele si experienta echipei din spatele produsului au contribuit la aceasta alegere. Aceasta este valabil nu numai pentru Anytime Sales, dar si pentru Anytime Support.

Am apreciat si faptul ca Anytime este intr-o dezvoltare activa, primind cu fiecare versiune functionalitati utile. Multe din acestea vin la sugestia clientilor, iar cele ale ICG nu fac exceptie- ASF este fara indoiala o companie care stie sa asculte vocea clientilor sai.

7. Ce planuri aveti pentru viitor din perspectiva extinderii solutiei la nivelul altor departamente?

Dorim sa integram cat mai multe procese si fluxuri operationale in Anytime (precum managementul RMA-urilor si managementul activelor (functionalitate deja existanta in Anytime).

 

Marian Stirbescu
Sales and Marketing Manager, Advantage Software Company