Interviu cu Velin Ganev
Director Executiv, Danubius Exim

Care sunt avantajele imediate pe care ati dorit sa le obtineti in urma implementarii Anytime la Danubius Exim?

Unul dintre avantajele importante obtinut in urma implementarii Anytime a fost faptul ca acum oferim bancilor o platforma deschisa si configurabila pe specificul fiecarui flux, in care departamentul de suport carduri al bancii poate sa initieze solicitarile de instalare, service sau relocare a POS-urilor. Suntem astfel capabili sa oferim fluxuri de suport personalizate, deoarece fiecare banca impune un set de proceduri specifice, chiar daca serviciile noastre sunt percepute ca fiind similare.

Pe de alta parte, folosind sistemul de raportare integrat, putem evalua lunar rezultatele serviciilor noastre catre banca. Cu ajutorul functionalitatii de workflow si portal web oferim retelei nationale de service posibilitatea de a accesa dupa criterii geografice cazurile din regiunea respectiva si de a actualiza informatiile specifice fiecarui caz in timp real.

Mai mult